隨著云計算、大數據、人工智能等IT技術迅猛發展，以及與傳統行業的快速融合，一場由數字化和智能化轉型帶來的產業變革正在孕育。在這樣的背景下，IT搭臺、業務唱戲，IT真正能夠做到賦能業務，將成為整個業務變革的驅動力。

業務多元化，中臺服務架構應運而生

在IT領域具備中臺屬性的架構早已誕生，在ESB、PaaS、SOA服務框架、微服務等，無一不具備支撐中臺戰略思想的潛質。2018年阿里云首次發布 " 雙中臺 +ET" 數字化轉型方法論，借此推動諸多行業的數字化轉型。作為數字化轉型方法論的實踐者和實操者阿里云，試圖通過三大平臺建設了三套 IT 系統，打通數據孤島，實現了 " 一切業務數據化 " 的目標，讓企業實現業務在線，從而在企業整體經營當中，客戶能夠業務實時在線、經營實現數字化、商業智能化，帶來了持續的高效創新。

那么中臺對于企業在線的意義是什么？之所以搭建中臺，是因為很多企業的后臺系統，在創建之初是為了實現后端資源的電子化管理，而中臺集合整個企業的運營數據能力、產品技術能力，對各前臺業務形成強力支撐，使企業真正做到自身能力、業務共建與用戶需求的持續對接。中臺作為中間層，可以解決很多問題，比如效率問題、協作問題以及能力問題。

企業應該打造自己的中臺

在信息化模式上，前端為支撐業務的應用端，后端為支撐各個應用系統及前端用戶，如：客戶、供應商、伙伴、社會提供服務，但隨著市場、用戶需求、業務的多變性，企業需要一個強大的中間層為高頻多變的業務提供支撐。所謂“大中臺、小前臺”模式，共享的是數據的服務，讓數據在數據平臺和業務系統之間形成了一個良性的閉環，數據和業務系統融為了一體。

當下不少企業已然引進中臺架構，來進行企業管理創新。以新零售為例，依托中臺樞紐，快速洞察消費者并快速做出反應，重構利益分配，實現線上+線下的一體化經營，打造通過企業中臺構建的消費者服務生態圈, 高效協同，快速滿足消費者需求，提升消費者體驗。中臺的理念不僅在新零售行業實踐，而且在企業業務與管理上也有建樹，很多職能部門已經變成共享采購中心、共享人力資源服務中心、共享財務中心等。這么看來，中臺構建在企業信息化進程中已經不可或缺，打造企業自己的中臺變得越來越關鍵。

中臺也讓傳統的IT從單純的技術，向業務邁進。通過業務滋養系統，IT架構才能持續演進。數據在一個平臺上，整個數據結構全都共享，沒有數據不同步和業務模塊之間不耦合的問題。實現全渠道運營，線下的促銷規則同樣適用于線上，不同平臺的顧客體驗是一致的，真正實現企業業務的發展。從而為企業創新實現IT和業務的雙驅動，提供強勁而有力的支持。

借力BPM，實現專屬的管理中臺

根據企業服務第三方數據機構T研究近期發布的《中國BPM品牌競爭力指數》報告指出，2018年30.8%的國內企業采用了云服務，88%的企業已經將數字化轉型融入企業的未來發展戰略中。對中國企業而言，BPM成為企業轉型的要素之一。BPM作為業務流程管理系統，本質上是一個管理的概念，最終以管理中臺的方式來做，無疑是最佳的戰略落地，方向也是十分正確的。

針對于此，BPM市場品牌競爭力指數第一的H3 BPM提出的管理中臺建設，通過實現跨異構系統的流程整合，幫助企業建立一個集數據、業務、流程、協同為一體的數字化綜合管理中臺，實現管理創新與業務突破，構建企業專屬的開放共享的管理中臺。 

H3 BPM作為幫助企業打造管理中臺的專業產品，其新型業務通過中臺化架構來做，輕量化的迭代能力，可以很好的支撐業務快速試錯。比如在零售領域，將人、貨、場能力要素抽象，新型業務都用得上，又沒有歷史包袱。這樣既支撐了業務創新，也減少了對現有業務變革的依賴。